Huhubet

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Schnell zum passenden Ansprechpartner

Huhubet Casino Kontakt: der kürzeste Weg zum Menschen

Der Support von Huhubet Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen sind auf der Website einsehbar.

Gerade jetzt Unterstützung

Deine Frage drängt? So bekommst du sie beantwortet

Nach diesen drei Karten weißt du, welche Leitung deine Frage am schnellsten klärt.

Sofort eine Antwort im Chatfenster

Ein Chatfenster öffnet sich direkt auf der Seite, meist antwortet innerhalb einer Minute jemand – gut für Bonusfragen, Einzahlungen und alles, was schnell gehen soll.

Chat starten

Belege in Ruhe per E-Mail klären

Für Unterlagen, Kontoauszüge und längere Schilderungen erreichst du das Team unter [email protected]; mit einer Antwort ist üblicherweise in sechs Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Persönliches Gespräch mit Rückfrage

Am Telefon unter +49 30 9973 3319 (Zeitzone CET) klärst du Sperren und Auszahlungen persönlich; die Leitung ist meist nach drei Minuten frei.

Anrufen

Auf Deutsch, in deiner Zeit

Was für Spieler aus Deutschland bereitsteht

Der Kontakt läuft über deutsche Leitungen und deutsche Sprache, die Aufsicht liegt bei der Malta Gaming Authority.

Erreichbarkeit

Angabe	Wert
Telefon Deutschland	+49 30 9973 3319
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

Hilfe

Angabe	Wert
Spielerschutz	BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Eskalation klären

Sag es uns noch einmal, Stufe für Stufe

Wir arbeiten mit festen Stufen statt mit Schweigen, damit du weißt, woran du bist.

1

Vorgangsnummer notieren

Schildere im Chat oder per E-Mail, worum es geht, und nenne Datum, Betrag und deine Kontokennung. Danach bekommst du eine Vorgangsnummer, auf die du dich berufen kannst.
2

Klare Antwort in sechs Stunden

Innerhalb von sechs Stunden antwortet das Team auf demselben Weg zurück. Die Antwort nennt dir die Prüfung und was als Nächstes passiert.
3

Deine Sache bleibt offen

Bleibt die Sache offen, verlangst du ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Der Fall wandert dann zu einer zweiten Person mit erweiterten Rechten.
4

Schriftverkehr zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Nimm Vorgangsnummer und bisherigen Schriftverkehr mit, damit der Fall dort nachvollziehbar bleibt.

Jetzt spielen

Sechs Adressen, kein Umweg

Huhubet Casino teilt Anfragen nach Themen

Getrennte Postfächer sorgen dafür, dass dein Anliegen ohne Umleitung bei der zuständigen Stelle landet.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung und Ausweise	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Weiteres

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Datenschutz und Datenauskunft	[email protected]
Partner und Geschäftliches	[email protected]

Fünf Angaben

Deine Frage ist schnell geklärt, wenn die Daten da sind

Damit niemand nachfragen muss und deine Frage nicht unnötig eine Runde dreht.

Bereit vor dem Kontakt

Leg dir diese fünf Dinge zurecht, dann geht die Klärung in einem Zug.; E-Mail-Adresse deines Kontos; Vorgangsnummer oder Screenshot; Datum und Betrag der Buchung; Zahlungsart und letzte vier Ziffern; Lichtbild des Ausweises bei Prüfungen

Du brauchst jetzt eine Antwort

Rechne mit diesen Zeiten

Damit du weißt, ob du warten kannst oder lieber sofort zum Telefon greifst.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Chat erreichbar	rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort	eine Minute
Zeitzone aller Zeiten	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	sechs Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Telefonnummer	+49 30 9973 3319
Wartezeit am Telefon	drei Minuten

Antworten ohne Warteschlange

Was Spieler uns am häufigsten fragen?

Warum ist der Kundendienst nicht nur auf Deutsch erreichbar?

Im Chatfenster und am Telefon sitzen Kollegen, die Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sprechen. Wähle beim Kontakt die Sprache, die dir liegt, und du bekommst die Antwort im selben Tempo. Deutsch ist voreingestellt, du musst also nichts umstellen.

Wo ist das Casino eigentlich lizenziert und unter welcher Nummer?

Betrieben wird Huhubet Casino Limited mit Sitz im Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Die Aufsicht liegt bei der Malta Gaming Authority, erteilt unter der Lizenz MGA/B2C/471/2019. Die Nummer steht in jeder Antwort, die du von uns schriftlich bekommst.

Was passiert, wenn meine Verifizierung länger als einen Tag dauert?

In der Regel sind die Unterlagen nach etwa 41 Stunden geprüft. Dauert es länger, fehlt meist ein lesbares Foto oder ein Adressnachweis. Melde dich dann unter [email protected], statt ein zweites Mal hochzuladen.

Warum bekomme ich meine Daten nicht einfach so zugeschickt?

Weil wir zuerst sicher sein wollen, dass die Anfrage von dir stammt. Schreib an [email protected] und nenne deine Kontonummer; eine Kopie oder die Löschung deiner Daten wird dort bearbeitet. Eine Löschung beendet dein Konto, aufbewahrungspflichtige Belege bleiben davon unberührt.

Brauche ich nachts einen anderen Kontakt als tagsüber?

Nein, die Betreuung läuft rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der Zeitzone CET, du rechnest also mit deutscher Zeit. Nachts antwortet der Chat meist nach einer Minute, das Telefon nach etwa drei Minuten.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schließen lasse?

Der Wunsch geht schriftlich an [email protected], mit deiner Kontonummer und dem Hinweis auf die Schließung. Ein offenes Guthaben wird vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt, laufende Boni verfallen. Danach ist kein Login mehr möglich.

Was passiert, wenn mir die Antwort im Chat nicht weiterhilft?

Dann lass dir den Vorgang schriftlich bestätigen und leg die Sache unter [email protected] dar. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber. Den Weg dorthin schildern wir dir auf Wunsch auch am Telefon.

Betreiberdaten

Huhubet Casino Limited führt das Angebot

Ein Blick auf Firma, Sitz und Lizenz zeigt dir, mit wem du es zu tun hast.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Huhubet Casino Limited
Handelsregister	HRB 570563 (Deutschland)
Anschrift	Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/471/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]